När du köper bil av en näringsidkare (bilhandlare, bilfirma eller dealer) gäller konsumentköplagen. Den är tvingande till din fördel, vilket betyder att handlaren inte kan avtala bort dina rättigheter.
Dina viktigaste rättigheter
- Reklamationsrätt i tre år för fel som fanns redan vid köpet
- Omvänd bevisbörda första sex månaderna: handlaren måste bevisa att felet uppstod efter köpet
- Rätt till avhjälpning, omleverans, prisavdrag eller hävning
- Rätt till ersättning för följdskador
Bil i 'befintligt skick'
Handlare skriver ofta 'sålt i befintligt skick'. Det skyddar dem inte mot konsumentköplagen, klausulen är till stor del verkningslös mot konsumenter.
Ångerrätt finns inte i butik
Distansavtalslagen ger ångerrätt vid köp på nätet, men inte vid köp i bilhall där du fysiskt provkört och signerat avtal. Vid renodlat onlineköp gäller 14 dagars ångerrätt, men handlaren kan ta betalt för värdeminskning.
Garanti vs reklamationsrätt
| Detalj | Reklamationsrätt | Garanti |
|---|---|---|
| Krav enligt lag | Ja, tre år | Nej, frivillig |
| Vem ansvarar | Säljaren | Den som utfärdar |
| Vad täcks | Ursprungliga fel | Det som står i villkoren |
| Bevisbörda | Säljare första 6 mån | Köparen normalt |
Så reklamerar du rätt
- 1
Anmäl skriftligt
Mejl eller brev så snart du upptäcker felet, max två månader för att räknas som 'inom skälig tid'.
- 2
Beskriv felet detaljerat
Bilder, ljudinspelningar och verkstadsutlåtande stärker ditt ärende.
- 3
Kräv åtgärd
Avhjälpande inom skälig tid, oftast 14 till 30 dagar.
- 4
Eskalera vid behov
Kontakta ARN (Allmänna reklamationsnämnden) om handlaren vägrar.